Hollandiyada e-ticarətdə aldadıcı və haqsız əməllərə son qoymaq üçün 900 min avroya qədər sanksiyalar tətbiq ediləcək.
Bu barədə Hollandiya İstehlakçı və Bazar İdarəsi açıqlama verib. Qurumun verdiyi açıqlamada, e-ticarət saytları və tətbiqlərində saxta rəylər satanların ciddi cərimələrlə üzləşə biləcəyi bildirilib.
Tənzimləyici qurum indiyədək yalnız öz məhsullarını və ya xidmətlərini tanıtmaq üçün saxta rəylər alan və ya istifadə edən onlayn mağazaları cərimələyə bilirdi, lakin artıq bu cür rəyləri satanlar da hər qanun pozuntusuna görə 900.000 avroya qədər cərimə ilə üzləşə bilər.
Agentlik bildirib ki, saxta rəylər müştəriləri daha uyğun olmayan məhsulları seçməyə vadar edə və qaydalara uyğun fəaliyyət göstərən saytlara qarşı haqsız rəqabətə səbəb ola bilər.
İstehlakçı departamentinin direktoru Edvin van Houten verdiyi açıqlamada, "İstehlakçılar satıcıları müqayisə edərkən rəylərə etibar edə bilməlidirlər. Biz yanlış əməllərlə mübarizə aparmaq və biznesləri və istehlakçıları maarifləndirmək yolu ilə onlayn fırıldaqları, aldatma hallarını azaltmaq istəyirik",-deyə qeyd edib.
Son aylarda agentlik həmçinin onlayn endirimin bitməsinə qədər davam edən müddəti qeyd etməklə alıcılar üzərində təzyiq yaradan yanıldıcı geri sayım taymerlərini də araşdırmaqdadır.
Haqsız Kommersiya Fəaliyyəti Direktivi kimi Avropa İttifaqının (Aİ) qanunları da aldadıcı, yanıldıcı onlayn əməllərlə mübarizə aparmaqla istehlakçıları qorumaq məqsədi daşıyır.
Qeyd edək ki, son aylarda Avropa Komissiyası onlayn dünyanın normal oflayn mağazalar qədər ədalətli olmasını təmin etmək istədiyini açıqlamışdı.
Ümumilikdə müştərisi olmadığımız, alıb istifadə etmədiyimiz və keyfiyyətindən əmin olmadığımız mal və xidmətlərə rəy bildirmək doğru deyil.
Onlayn ticarətdə məhsul və xidmətlər haqqında rəylər potensial müştərilərin qərar verməsində mühüm rol oynayır. Lakin bəzi hallarda sahibkarlar və ya üçüncü tərəflər saxta müsbət və ya mənfi rəylər yazaraq istehlakçıları manipulyasiya etməyə çalışırlar. Bunun bir sıra mənfi nəticələriylə bağlı bəzi nüansları aşağıda qeyd edək
1. Etik baxımdan yolverilməzdir
Saxta rəy yazmaq və ya rəy satmaq, alıcını bilərəkdən aldatmaq deməkdir. İstehlakçılar təqdim olunan rəyləri məhsul və ya xidmətin real keyfiyyət göstəricisi kimi qəbul edir, lakin bu cür manipulyativ üsullar onların həqiqəti öyrənməsinə mane olur. Nəticədə, yalan məlumat yaymaq və insanları yanlış istiqamətləndirmək halal dəyildir.
2. İstehlakçı hüquqlarına və məmnuniyyətinə zərər vurur
Yanıltıcı rəylər istehlakçıların real ehtiyaclarına uyğun olmayan məhsullar və ya xidmətlər seçməsinə səbəb ola bilər. Aldadılmış müştərilər ya keyfiyyətsiz məhsul alır, ya da əslində yaxşı olan bir xidmətdən (verilən pis rəylərdən dolayı) imtina edirlər. Bu isə onların maddi və mənəvi itkilərə məruz qalmasına gətirib çıxarır.
3. Haqsız rəqabət yaradır və halal sahibkarlığa zərbə vurur
Bazarda ədalətli rəqabət mühiti sağlam biznes ekosisteminin əsas şərtlərindəndir. Saxta rəylər vasitəsilə müştəriləri cəlb edən satıcılar real keyfiyyət təqdim edən halal sahibkarları kölgədə qoyur. Beləliklə, dürüst işləyən bizneslər haqsız rəqabət nəticəsində zərər çəkir, bu da bazar iqtisadiyyatında qeyri-sabitliyə səbəb olur.
4. Ümumi iqtisadi və sosial fəsadlara yol açır
Bu cür qeyri-əxlaqi davranışlar geniş yayıldıqca istehlakçılar onlayn rəylərə etibar etməməyə başlayır. Nəticədə, ümumi ticarət mühiti pozulur, istehlakçıların etimadsızlığı artır və ölkə iqtisadiyyatına mənfi təsir göstərir. Bundan əlavə, bu yanaşmanın yayılması qeyri-etik reklam və marketinq üsullarının artmasına gətirib çıxarır ki, bu da uzunmüddətli perspektivdə biznes mühitini daha da çətinləşdirir.
Nəticə
Onlayn ticarətdə rəy alıb-satmaq təkcə etik problem deyil, həm də iqtisadi və sosial fəsadlara yol açan ciddi bir məsələdir. Dürüst ticarət prinsiplərinə riayət edən sahibkarlar üçün bu cür saxta metodlar haqsız rəqabət yaradır və onların inkişafına mane olur. İstehlakçılar isə yanlış yönləndirildikləri üçün keyfiyyətsiz məhsullar və xidmətlər əldə edərək maddi ziyana düşürlər. Bu səbəbdən, həm dövlət qurumları, həm də biznes sektoru bu cür manipulyasiyalara qarşı ciddi tədbirlər görməli və ədalətli ticarət prinsiplərinin qorunmasını təmin etməlidir.
© Halal Ekosistem